退款政策
更新于 2026 年 10 月 10 日
生成技术失败
任务技术失败时会自动返还一次 50 积分，可在流水查看。状态不确定的服务商提交会进行核查，不发起重复请求；24 小时内仍无法确认则判定失败并返还积分。
创作效果差异
完成歌曲可能不完全符合偏好，或名字发音有差异。修改歌词、风格后重新生成会扣另一次 50 积分。如音频存在技术损坏，请提供歌曲 ID 联系支持审核。
积分购买退款
申请购买退款时请提供订单 ID 联系支持。未使用积分的退款请求及账单错误逐一审核，适用的法定退款权利继续有效。获批退款由 Creem 处理，并冲正相应积分；部分退款按比例冲正，已消费的退款积分可能导致负余额。
争议与延迟确认
付款延迟确认时，请在订单页等待或联系支持，再决定是否重新购买。只有验签通过的付款 webhook 会充值。争议会冲正相关积分，并暂停生成等待审核。退款到账时间取决于付款方式和 Creem。
问题或支持请求： support@toaudio.lol