返金ポリシー
更新日：2026年10月10日
生成時の技術的失敗
生成タスクが技術的な問題で失敗した場合、50クレジットが自動的に1度返還されます。クレジット履歴をご確認ください。プロバイダーへの送信状況が不明確な場合は重複リクエストを行わずに調査し、24時間以内に確認が取れない場合はタスク失敗と判定されクレジットが返還されます。
仕上がりのイメージの違い
完成した楽曲が好みに合わなかったり、名前の発音が意図と異なったりする場合があります。歌詞やスタイルを編集して再生成するには、別途50クレジットが必要です。結果の音声が技術的に破損していると思われる場合は、調査いたしますので楽曲IDを添えてサポートまでご連絡ください。
クレジット購入の返金
購入の返金をリクエストするには、注文IDを添えてサポートまでご連絡ください。未使用クレジットのリクエストや請求の誤りは個別に確認いたします。適用される法令上の返金権利は引き続き有効です。承認された返金はCreemによって処理されます。一部返金に対する按分での取り消しを含め、該当するクレジットが取り消されます。返金対象のクレジットがすでに使用されている場合、残高がマイナスになることがあります。
異議申し立てと確認の遅延
支払いの確認に遅延が発生している場合は、再度購入する前に注文履歴画面でお待ちいただくか、サポートまでお問い合わせください。検証済みの支払いWebhookによってのみクレジットが付与されます。異議申し立てが行われると該当するクレジットが取り消され、調査が完了するまで生成が一時停止されます。返金の着金にかかる時間は、ご利用の決済方法およびCreemによって異なります。
ご質問・サポートのお問い合わせ: support@toaudio.lol